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杭州市余杭區(qū)倉前街道推出“紅色代辦”服務(wù)

鐘佳菲

2021年02月25日08:16  來源:浙江日報(bào)
 
原標(biāo)題:余杭區(qū)倉前街道推出“紅色代辦”服務(wù)

杭州市余杭區(qū)倉前街道做精“三服務(wù)”,深化“最多跑一次”改革,成立“跑小二”隊(duì)伍,推行“紅色代辦”服務(wù)。

據(jù)了解,“紅色代辦”服務(wù),是倉前街道通過認(rèn)真摸排常見民生事項(xiàng),并根據(jù)與百姓息息相關(guān)的“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)清單,推出的一項(xiàng)新的服務(wù)方式。

對符合代辦條件的項(xiàng)目,由黨員干部組成“跑小二”隊(duì)伍,實(shí)行全程無償代辦服務(wù),切實(shí)解決群眾、企業(yè)辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

今年已經(jīng)78歲的老黨員徐源水在辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接時(shí),遇到材料不完整問題,為了方便黨員,“跑小二”隊(duì)伍直接對接轉(zhuǎn)出單位,1天時(shí)間便幫助其完成黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。

“紅色代辦”隊(duì)伍還提供修電器、配鑰匙等便民服務(wù),“平時(shí)工作太忙,沒有時(shí)間修電器。現(xiàn)在白天上班前將電器送到黨群服務(wù)中心,晚上下班過來拿,真的很方便。”住在周邊的錢女士說。

“跑小二”隊(duì)伍還提供上門服務(wù)。年近70歲的王大爺,電視機(jī)出現(xiàn)故障,但因太大無法搬去維修,“跑小二”隊(duì)伍特意上門,幫助其調(diào)試、檢測。

街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“紅色代辦”服務(wù),打通了服務(wù)群眾和企業(yè)的“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)“全覆蓋、無死角”。

為了提高解決問題的能力,“紅色代辦”服務(wù)建立起工作、辦事和公示等內(nèi)容的三項(xiàng)制度,以及對接待、登記、辦理、反饋、投訴等方面進(jìn)行規(guī)范。

為了把“紅色代辦”這項(xiàng)民生工作做好,倉前街道根據(jù)人群特征、服務(wù)半徑等,進(jìn)一步整合黨建、政務(wù)和社會服務(wù)等各類資源,就近服務(wù)群眾。

“變?nèi)罕娕転辄h員干部跑。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說,創(chuàng)新基層服務(wù)管理,不斷擴(kuò)大“紅色代辦”服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)流程、強(qiáng)服務(wù),就近服務(wù)群眾。

據(jù)統(tǒng)計(jì),自倉前街道推出“紅色代辦”服務(wù)以來,黨群服務(wù)中心每日接受咨詢?nèi)藬?shù)30余人次、辦理事項(xiàng)10余件,累計(jì)為民辦事2000余件。

(責(zé)編:康夢琦、張麗瑋)

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