近日，浙江省爭先創優行動辦公室公布2020年四季度全省爭先創優行動“最佳實踐”名單，紹興嵊州市“全程‘掌上辦’落地‘全閉環’”實踐案例名列其中。

　　為有效提升政策精準度，嵊州按照“整體智治、唯實惟先”現代政府建設要求，結合建設“掌上辦事之城”“掌上辦公之城”，迭代升級政策兌現線上平臺。同時，將“掌上辦”從民生領域向政策領域延伸拓展，構建起貫穿政策制定、落地兌現、評估修訂全生命周期閉環系統。目前，231項政策實現“掌上辦”，基本實現各領域全覆蓋；政策資金兌現4.4億元，惠及企業1100余家，平均兌現周期縮短50%以上，政策滿意度從去年初的86%提高到97%。“五減”政策兌現率227.8%，全市第一。

　　去年以來，嵊州在“民情日記”基礎上創新推出“企情日記”系統，依托“愛嵊州”App實現企情收集、上報、交辦、反饋全流程“掌上辦”。現已記錄“企情日記”4.73萬篇，歸集企情難題5011條，依托熱詞捕捉形成25個共性問題清單，并對癥施策。同時，針對原先政出多門的實際，通過整合集成形成民營經濟政策“1+4+N”體系，每項政策導入“愛嵊州”App“一碼查詢”模塊，企業無需注冊即可掃碼查詢，目前政策瀏覽量達179萬余次。

　　嵊州在原有財政專項資金綜合管理云平臺上創設“掌上辦”功能，在實現“一網發布”“一網申報”“一網審批”“一網兌現”的同時持續優化流程。現已優化22個事項，平均減少流程2個以上。另外，企業信息數據庫與“一表通享”功能打通，政策申報時相關信息自動歸集提取，實現29個免單填表，62個事項平均85%以上字段自動填寫，大大方便了企業。

　　結合“一網辦通”，嵊州還創新開發“監測追溯”功能，政策兌現全流程“可視化”，便于監管和評估。另外，繼續保留線下辦事模式，結合打造15分鐘政務服務圈，已在市及鎮便民服務中心100%設立“兜底窗口”，實現77%民生事項屬地可辦，相關政策問題就近咨詢，并提供代辦服務。