1月27日下午，杭州市民孫女士通過浙江政務服務平臺“浙里辦”辦理用電服務，從提交申請到系統完成受理，前后總共花費不到5分鐘時間。通過與各省、市級政府政務服務網站、政務服務App開展深度合作，網上國網逐步將辦電業務在各省、市政務平臺開放，助力實現一個數據平臺辦理各種業務。截至目前，通過各政務平臺辦理的電力業務累計已達2萬件。

記者了解到，國網客服中心網上國網運營中心（以下簡稱“網上國網運營中心”）依托網上國網創新孵化基地，不斷強化政務信息融合，辦電業務“一網通辦”已初具成效，先后完成浙江“浙里辦”、江蘇政務服務網、上�！笆忻裨啤钡�20個省級平臺接入，此外還接入了江蘇南京“我的南京”、湖南長沙“我的長沙”、福建廈門“i廈門”等8個市級平臺。

智能貼心、簡單高效、隨時隨地是“一網通辦”的“三大法寶”。企業和群眾只需進入政務服務平臺，即可完成新裝、更名、過戶、增容等21項高頻辦電業務的辦理，真正踐行用戶辦電“只跑一次，一次辦成”。

據了解，作為國網客服中心“網上產品創新”的先行區，網上國網創新孵化基地在成果轉化、創新孵化、協同創新等方面下足功夫，辦電業務“一網通辦”就是該基地在政務服務方面的主要抓手。網上國網運營中心產品策劃部歐偉表示：“下一步，網上國網運營中心將加快與各地政務平臺合作貫通，支撐各地政務平臺對電力業務進行個性化開發。同時，還將持續研究提升用戶體驗，不斷優化和再造業務流程，助力‘一網通辦’向‘一網好辦’轉變”。（郭俊楠、賈浩然、趙鵬、胡延）