百姓身邊的“關鍵小事”完成得怎么樣？日前召開的杭州市十三屆人大常委會第三十二次會議聽取審議了2020年民生實事實施情況，并開展了滿意度測評。從審議情況看，截至去年11月底，去年初市十三屆人大五次會議上，市人大代表票決確定的10件民生實事14個子項已全部完成。

其中，“實施1450戶困難殘疾人家庭無障礙設施改造，提升60家星級‘殘疾人之家’”項目，已實施1768戶困難殘疾人家庭無障礙設施改造，已提升84家星級“殘疾人之家”。這項民生實事也在滿意度測評中獲得了最高分。

除了無障礙設施改造，其他民生實事的圓滿落地，也為杭州百姓換來了不斷提升的幸福指數。

比如，新增城鎮公辦幼兒園、中小學安裝空調教室數及新增嬰幼兒照護服務機構項目，實施單位加大推進力度，去年全年新增公辦幼兒園、中小學安裝空調教室數11987個，完成率204.91%；新增3歲以下嬰幼兒照護服務機構70家，完成率140%。老舊小區基礎設施等綜合改造提升項目，共完成302個小區提升改造，改造面積1200余萬平方米，受益居民超15萬戶。

受疫情影響，去年民生實事項目確定較往年延遲兩個多月。在短時間內高質量完成任務，不僅要靠市政府的提前謀劃、全力推進，也離不開市和區、縣（市）人大常委會的深入調研、加強監督。

去年5月11日，市人大常委會會同市政府，邀請10件民生實事的牽頭單位、配合單位，首次召開民生實事項目專項監督部署會，落實本年度專項監督工作。市人大常委會作出部署后，10個代表監督小組分別與項目實施單位進行工作對接，建立工作聯系專班，掌握項目實施進度，排出具體監督計劃。

去年6月8日至14日，市人大常委會組織開展了民生實事項目“代表監督周”活動，298名市、縣兩級人大代表參加，開展調研和明察暗訪368人次，提出意見建議270條；去年8月召開的“一府兩院”工作報告會上，市人大代表與市政府及相關部門負責人就民生實事進展等情況進行互動交流；去年9月至11月，市人大常委會組織開展民生實事項目專項監督“回頭看”，10個監督小組針對“代表監督周”活動中查找的問題，對10件民生實事項目進行“回頭看”，進一步推動問題解決和民生實事落地見效。

“在項目推進中把好技術指導關、工程質量關、督查考核關，把精、細、嚴、實要求貫穿到項目建設的各個環節，努力打造一批精品工程、樣板工程、放心工程，確保經得起歷史和群眾的檢驗。”市人大常委會組成人員在審議市政府相關報告時建議，要進一步健全建管用長效機制，既要考慮“建”，又要落實“管”，更要注重“用”，構建“一次建設改造、長期常態保持”的管理機制，確保民生實事項目在建成的基礎上運行好、使用好，真正成為老百姓滿意的“民生工程”“民心工程”。