購房前看得見、裝修時全透明、交付后有保險，從源頭上遏制全裝修變成“驚裝修”。8月11日，記者從在杭州市蕭山區(qū)舉行的全省住宅全裝修項目現(xiàn)場觀摩會上了解到，浙江正從裝修全流程入手，讓老百姓安心住上全裝修的好房子。

2016年，浙江在全國率先大規(guī)模推行住宅全裝修，到今年7月底，全省全裝修住宅面積已達9681萬平方米，三分之一住宅全裝修交付。隨著全裝修交付樓盤的增多，圍繞裝修質(zhì)量的糾紛也隨之而來，甚至出現(xiàn)“買完房就維權(quán)”的怪現(xiàn)象。全裝修如何保證質(zhì)量？這成為擺在政府部門面前的一道新課題。

交付與合同貨不對板？

如何保證交付的裝修與合同一致？浙江省施行的“交付樣板房制度”，就是防止裝修“縮水”的重要一招。2019年4月，蕭山區(qū)在全國首創(chuàng)住宅全裝修樣板房“一實體兩公證”制度。“‘一實體’指建設單位對預售房源內(nèi)的每個戶型原則上須設置‘一套實體樣板房’，‘兩公證’指樣板房保全證據(jù)影像公證、樣板房承諾書公證。”蕭山區(qū)建設工程質(zhì)量監(jiān)督站副站長嚴海明介紹。

截至7月底，蕭山區(qū)累計185個住宅商品房戶型已完成“一實體兩公證”。

交付樣板房不僅得到了購房者的首肯，也得到開發(fā)商的歡迎。浙江保利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理張磊說：“這既有效減少實體樣板房與實際裝修不符引發(fā)的各種投訴和爭端，也有效緩解開發(fā)商與購房者之間的矛盾，切實保障購房者和開發(fā)商雙方正當權(quán)益。”

裝修過程如何監(jiān)管？

“以前‘交付即維權(quán)’，而現(xiàn)在已經(jīng)有‘買完房就維權(quán)’的趨勢。”一位業(yè)內(nèi)人士認為，全裝修過程透明度太低，是購房者對全裝修房不信任的重要原因。

裝修涉及大量隱蔽工程，如何讓隱蔽工程變透明？在蕭山區(qū)某樓盤項目，一間施工樣板間客廳的一面墻壁，被分成了9塊，每一塊代表一道施工工藝。在這個工藝樣板間里，全裝修施工中的材料、構(gòu)配件、各分項工程的關(guān)鍵部位、重點工序、施工工藝等，以分層解構(gòu)的形式，展現(xiàn)在人們面前。

蕭山區(qū)依托“大數(shù)據(jù)”“區(qū)塊鏈”等技術(shù)支撐，打造了全國首個全裝修監(jiān)管平臺——“蕭山區(qū)住宅全裝修信息化服務監(jiān)管平臺”，對項目實施全過程進行動態(tài)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題進行閉環(huán)和追溯管理。“今后，我們還將依托這一平臺，建立在建工程質(zhì)量監(jiān)管黑名單，真正實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。”蕭山區(qū)住建局相關(guān)負責人表示。

“浙江各地都積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，利用信息化管理以及購買第三方服務等手段，積極探索購房者參與質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量缺陷保險等新機制，以適應住宅全裝修發(fā)展。”省建設廳相關(guān)負責人表示。

交付后如何保證質(zhì)量？

房子交付后如果還存在質(zhì)量問題，怎么辦？浙江探索的一條路徑是：走保險。

2018年，省建設廳下發(fā)《浙江省住宅工程質(zhì)量保險試點工作方案》的通知。同年，蕭山區(qū)試點“住宅全裝修工程質(zhì)量保險”：房屋在正常使用中，因施工潛在缺陷發(fā)生事故造成損失，由保險公司賠償修理、加固或重建的費用。“更加聚焦住宅全裝修問題及目前住宅民生的主要售后訴求。”太平洋財險浙江分公司副總經(jīng)理周列說。

創(chuàng)造性地引入保險機制，不僅能防止交付后因房屋質(zhì)量問題出現(xiàn)的扯皮，保險公司還會在施工時找第三方風控機構(gòu)對全裝修工程質(zhì)量風險進行預判、預警和預控，從源頭降低工程質(zhì)量缺陷發(fā)生風險。這相當于為購房者請來了一名盡職的“監(jiān)督員”。

“我們推行的是風險管理全程介入。每200套房屋不少于1名風控人員，遵循10個關(guān)鍵節(jié)點必查、額外隨機巡查每周一次的嚴格要求。”風險管理機構(gòu)杭州特瑞姆工程管理有限公司總經(jīng)理劉毅說，“每套房屋門口預埋芯片，可以隨掃隨查、隨掃隨存，實現(xiàn)‘一戶一檔’。今年僅我們公司，就發(fā)現(xiàn)并整改裝修質(zhì)量缺陷5000余項。”