記者從寧波市委政法委了解到，作為市域治理現代化的“牛鼻子”工程，寧波社會矛盾糾紛調處化解中心縣級平臺已實現全覆蓋，向著“最多跑一地”的改革目標邁出了堅實一步。

寧波是最早實體化建設縣域社會矛盾糾紛調處化解中心的城市。市委政法委相關負責人表示，矛調中心就是將過去分散在各個部門或者各個平臺的社會治理資源服務進行最大程度整合，讓群眾解決問題不用再“多頭跑、越級跑、反復跑”，是全面推進“最多跑一次”改革在社會治理領域創新運用的“姊妹篇”。

在風景秀麗的鄞州公園二期南側，坐落著鄞州區社會矛盾糾紛調處化解中心。辦事大廳里，信訪接待、12309檢察服務、勞動仲裁等15個開放式辦事窗口一字排開；另一側，次第分布著警調室、仲裁調解室、訴前調解室等12個功能室，為辦事群眾開展“全鏈條”的矛盾調處。

“過去，部門是孤立的，調處資源也是離散的，可能會存在部門推諉扯皮、群眾在里頭轉不出來的情況；現在，相當于在轄區矛盾糾紛調處整合的基礎上實現了流程再造，矛盾解決起來更加高效。”鄞州區社會矛盾糾紛調處化解中心有關負責人說。

這一點，勞動監察窗口的畢升陽深有體會：“受疫情影響，近期涉及離職經濟補償的糾紛比較高發。過去，這類矛盾除非鬧到不可收場的地步，才會訴諸勞動仲裁，耗時很長；現在，勞動者可以提前來這里統一咨詢，盡量將矛盾解決在萌芽狀態。”

目前，綜治中心、人民來訪接待中心、訴訟服務中心、公共法律服務中心、行政爭議調解中心、12309檢察服務中心、社會治理綜合指揮中心、統一政務咨詢投訴舉報平臺、公安信訪室等線上線下平臺已入駐社會矛盾糾紛調處化解中心，人民調解、心理咨詢等專業人才和社會力量也正在逐步進駐。

“我們希望將其打造成反映社情民意的主渠道、化解矛盾糾紛的終點站、深化訴源治理的大平臺、防范風險隱患的指揮部，通過橫向一環緊扣一環、縱向一級對一級負責，確保老百姓的訴求‘有求必應’‘一地解決’，不斷提升人民群眾的獲得感。”市委政法委主要負責人說。

與此同時，寧波率先推進社會矛盾糾紛調處化解中心的工作網絡和機制向基層延伸下沉，目前已有74個鎮鄉（街道）建成鎮級中心。按照“小事不出村、大事不出鎮、難事不出縣”的目標，寧波正在做優縣級中心、做強鎮級中心、做實村級平臺，爭取讓90%以上的矛盾在村鎮兩級處置化解。