“@所有人，社區(qū)需要志愿者。”

“黨員先行，38幢的我來統(tǒng)計(jì)……”

今年1月底，寧波市鄞州區(qū)下應(yīng)街道海創(chuàng)社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任徐波平接到了新冠肺炎疫情防控“清存量”任務(wù)，每一戶居民都要排查、落實(shí)到位，確認(rèn)他們的出行情況、身體狀況等。

海創(chuàng)社區(qū)成立于2015年，多民族聚居，是寧波最大的單體社區(qū)，要完成“清存量”任務(wù)非常困難。徐波平說，“我們社區(qū)有6056戶居民，290家商鋪，2萬余人，65%來自省外，47幢高層，社區(qū)體量很大。光靠我們社區(qū)居委會(huì)的10個(gè)社工，工作肯定是忙不過來的。但我們有自己的辦法，那就是擁有廣大志愿者、志愿服務(wù)組織。”

志愿者的加入很快打開了疫情摸排工作的局面——徐波平在社區(qū)黨總支群中一動(dòng)員，社區(qū)108名黨員紛紛響應(yīng)，熱心志愿者們也不斷加入，不到兩天，社區(qū)就完成了92%左右的人員排查。

如今，志愿服務(wù)已經(jīng)成為海創(chuàng)社區(qū)的一張名片——全社區(qū)有58個(gè)志愿微信群，71%的居民參與過社區(qū)志愿服務(wù)。海創(chuàng)社區(qū)探索“專業(yè)化+公益幣”志愿服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理水平和居民滿意度雙提升。

軒軒是一名四年級(jí)學(xué)生。3年來，社區(qū)組織“葵葵魚悅讀坊”繪本故事親子悅讀活動(dòng)，他和媽媽每場(chǎng)必到。去年，軒軒成為“小海獅宣講團(tuán)”的志愿者，成為社區(qū)1000余名“小小志愿者”中的一員。

海創(chuàng)社區(qū)是個(gè)“年輕”的社區(qū)，主要群體為“80后”“90后”，有未成年人3800多名。針對(duì)居民需求特點(diǎn)，社區(qū)全力打造了“小螞蟻六號(hào)空間”，精準(zhǔn)化提供“親子安全教育”“藝趣空間”“小螞蟻書吧”“心靈方塊”等六大未成年人志愿服務(wù)項(xiàng)目，深受社區(qū)居民歡迎。

海創(chuàng)社區(qū)有一道獨(dú)特的風(fēng)景，家家戶戶門口都掛著一個(gè)帆布制作的零錢包。包里裝的不是錢，而是社區(qū)發(fā)放的“公益幣”。居民通過服務(wù)他人獲得“公益幣”后，就可以憑借“公益幣”參加一些名額有限的公益活動(dòng)，如綠植養(yǎng)護(hù)、多媒體科普互動(dòng)游戲等。這個(gè)雙向激勵(lì)機(jī)制提升了居民參與志愿服務(wù)的積極性。居民志愿服務(wù)參與人次從年均4000人次提升至9000人次。

“公益幣”同時(shí)也是考核社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)“經(jīng)營(yíng)”情況的指標(biāo)，在“公益幣”考核的激勵(lì)下，“焙多芬全職媽媽烘焙工作室”“家人便民維修隊(duì)”等深受居民歡迎的團(tuán)隊(duì)不斷涌現(xiàn)。目前社區(qū)常設(shè)志愿團(tuán)隊(duì)數(shù)量達(dá)到23支，成為社區(qū)自我管理、自我服務(wù)的骨干力量。

徐波平感慨，廣泛深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，讓海創(chuàng)社區(qū)變得越來越溫馨和諧了。“志愿服務(wù)使鄰里關(guān)系更融洽，各項(xiàng)重點(diǎn)工作得到有效推進(jìn)，居民也嘗到了甜頭。現(xiàn)在每天都會(huì)有居民問我，平姐，哪里還需要志愿者？”

前一陣，徐波平收到了一名垃圾分類志愿者的微信，對(duì)方說：“身為志愿者，看到社區(qū)變得越來越好，感覺特別幸福。”徐波平說，“參與、收獲、幸福，我想這就是社區(qū)志愿服務(wù)的最美畫面。”

《人民日?qǐng)?bào)》（ 2020年08月04日 第 06 版）