近日，金華市民吳先生購置了一輛轎車，沒過多久車輛出現(xiàn)故障，吳先生要求4S店換車卻遭到拒絕，雙方僵持不下并報警。金華市公安局婺城分局新獅派出所民警接到警情推送后，趕赴現(xiàn)場處置。

金華市公安局婺城分局新獅派出所所長金有新說，經(jīng)過中期處置，效果仍不理想。于是，派出所向有關(guān)職能部門和社會力量發(fā)起了警情“三推送”，最終在街道、市場監(jiān)管、消協(xié)、法律援助律師等的共同努力下，車主和4S店簽署調(diào)解協(xié)議，事件得到圓滿解決。

近年來，金華基層公安機關(guān)普遍面臨案件類警情逐年下降，但糾紛類警情占比上升的狀況。如果不能有效“對癥下藥”，有的糾紛最后就有可能轉(zhuǎn)化成治安案件甚至刑事案件。

為此，金華公安創(chuàng)新推出“一警情三推送”機制，建立矛盾糾紛分流推送的新渠道和新機制，一推送處警民警，智能研判現(xiàn)場辦；二推送責任民警，明晰責任跟進辦；三推送綜治平臺，部門聯(lián)動合力辦，力爭隱患清零。“一警情三推送智能管理平臺”實現(xiàn)公安110接處警平臺與“基層治理四平臺”的數(shù)據(jù)貫通，形成矛盾糾紛化解全流程、信息化工作閉環(huán)鏈條。

目前，在部門與社會力量共同努力下，金華疑難警情化解率達98.5%。