今后，調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)和國際商事糾紛，可以“一次不用跑”。6月30日，中國（杭州）知識產(chǎn)權(quán)·國際商事調(diào)解云平臺正式上線。通過齊聚專職調(diào)解行業(yè)律師力量，杭州將打造“最強(qiáng)調(diào)解大腦”，精準(zhǔn)服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，深入優(yōu)化營商環(huán)境。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，不少企業(yè)遇到貿(mào)易糾紛難以妥善處理，對后續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)造成了影響。為此，杭州啟動(dòng)建設(shè)調(diào)解云平臺，嘗試讓企業(yè)代表不必見面就可以調(diào)解商事糾紛。

調(diào)解云平臺實(shí)現(xiàn)了“一次不用跑”，就能異地異國調(diào)解，所有流程在線辦理。

當(dāng)事人可通過平臺提交調(diào)解申請，平臺會提供電子送達(dá)、視頻調(diào)解、類案分析、失聯(lián)信息修復(fù)、電子在線簽章簽名、文書自動(dòng)生成、司法確認(rèn)在線申請等服務(wù)。當(dāng)事人同意調(diào)解后登錄平臺，輸入短信收到的調(diào)解碼，核對姓名與身份證號碼后，點(diǎn)擊“開始認(rèn)證”可進(jìn)入案件詳情頁面；平臺利用掃描技術(shù)“屏對屏”對當(dāng)事人進(jìn)行身份認(rèn)證和筆錄確認(rèn)。

據(jù)了解，調(diào)解云平臺集聚了來自高校、法院、律所、研究所等機(jī)構(gòu)的專業(yè)力量。記者登錄調(diào)解云平臺，杭州調(diào)解中心、杭州市中級人民法院等9家調(diào)解機(jī)構(gòu)以及近60家律所或律所調(diào)解工作室已經(jīng)入駐，有1600余位專業(yè)調(diào)解員向公眾提供法律服務(wù)。

“調(diào)解大腦”試運(yùn)行兩個(gè)月以來，收案1880件，涉及全國各省市以及美國、英國、馬來西亞、盧旺達(dá)等國，個(gè)案調(diào)解最短用時(shí)2天。

杭州市貿(mào)促會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，杭州將致力打造“淘寶式”知識產(chǎn)權(quán)和國際商事糾紛網(wǎng)上調(diào)解平臺，依托“調(diào)解大腦”加快多元解紛速度，為公眾和企業(yè)提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決方式，減少交易成本、降低投資風(fēng)險(xiǎn)，形成“社會調(diào)解在前、法院立案在后”的解紛流程，不斷完善城市治理現(xiàn)代化數(shù)字系統(tǒng)解決方案，助力建設(shè)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”“數(shù)字治理第一城”。