“以前碰到公廁有異味、不干凈等問題，只能皺皺眉頭不了了之，現在掃一掃公廁的這個二維碼，就能反映問題。”昨天（6月30日）上午，在寧波鄞州區天童北路，市民魏大姐對公廁瓷磚上的一個二維碼連連稱贊。

昨天，在鄞州區環衛管理中心的智慧公廁管理平臺上，市民的留言開始“刷屏”：“這個公廁保潔員打掃衛生好仔細，應該獎勵”“洗手臺最右邊一個水龍頭感應不靈敏，建議更換”……

記者從市城管環衛指導中心了解到，為提高公廁保潔質量和管理水平，今年5月底開始，鄞州區為轄區內160余座公廁“量身定制”了公廁考評監管系統，不但為每座公廁配備了“身份證”，也在線上線下為公眾監督敞開了“大門”。通過手機掃這塊標有“公廁管理、共同參與”的二維碼“身份證”，市民只需簡單勾選，就能完成對該廁所“三在、五勤、十凈”方面的滿意度評價。市民還可以拍照取證上傳，或留言進行表揚、投訴、提出意見建議。

除了“聽取民意”，這套系統還能承擔起“考核管理者”的角色，以實現對公廁保潔員、巡檢人員、考核人員的同步管理。“通過公廁配備的監控、傳感器等設備，一旦出現公廁未按時開放、管理人員遲到早退、巡檢人員未按頻次檢查、廁所臭氣超標等異常情況，系統就會自動報警提醒，并將數據上傳�！臂粗輩^環衛部門負責人說。

公共廁所是一座城市文明水平的縮影，也是城市管理這幅“工筆畫”的細節所在。今年是紹興“廁所革命”的收官之年，鄞州區上線的公廁考評監管系統，為紹興各地公廁管理提供了示范。據介紹，該系統借助大數據相關技術手段，可實現鄞州區管轄范圍內大部分公廁基礎信息的全方位精細分析與統計，切實解決公廁狀態信息不實時、不對稱等問題，提升管理效率。

“我們可以通過環境分析、用水用電量分析、使用者反饋等大數據，進一步了解公廁問題、現狀和如廁者服務需求，并對此作出針對性管理調整，讓公廁布局更合理、管理更優化、服務更智能。”鄞州區環衛部門負責人說。