“4幢1單元花壇處疑有搭建雞舍，這樣既影響小區景觀又容易滋生蚊蠅，急需進行處理。”每個月，麗水青田甌南街道愛麗支部網格書記陳大海都會定期打開議事箱，收集書面議題。在對反饋問題進行核實之后，陳大海和工作人員便一同前往現場，對搭建的雞舍進行拆除。從得知情況到解決問題，只用了不到半天時間。“沒有‘紅色議事廳’，就沒有居民、社區與部門間的高效聯動，事情也不會如此快速地解決。”陳大海感慨地說。

整合服務管理資源，化解社區疑難問題。去年以來，甌南街道水南社區全面啟動“紅色議事廳”協商機制，由社區黨委牽頭組織，通過全覆蓋收集民意、面對面協商議事、管家團監督保障，為群眾解難事、辦實事、做好事。

據了解，常態化的走訪是“紅色議事廳”收集信息的一種形式。在水南社區，由基層黨員、網格員、村居干部、街長巷長等組成代表團，通過聯系群眾、網格巡查、入戶走訪等三種方式編織“三張網”，著力實現搜集信息全覆蓋。在走訪中，大多數可以立行立辦的事情，就直接將其情況通過線上平臺上傳。情況匯總后經社區工作人員登記，抄送相關部門處理并反饋，處置完成后再進行滿意度回訪。

易事馬上辦，難事共同商。甌南街道建立了棲霞網格支部、國廣網格支部、愛麗網格支部、服務網格支部、活動網格支部等5個特色網格支部，形成了群眾反映、支部辦理提交、“紅色議事廳”討論、限時辦理、結果反饋“五步”工作流程。對于“紅色議事廳”未解決的難事，作為選民意見建議報街道人大聯絡站督促相關部門落實，建成了“紅色議事廳”難事“入廳”協商辦、“人大聯絡站”監督有機結合的新模式。

在機制引領推動下，僵尸車亂擺放、廢棄車當倉庫等一批時間跨度較長、社會關注度高的“老大難”問題得到解決。自2019年4月水南社區啟動“紅色議事廳”以來，截至今年5月底，共收集問題237件，解決問題237件。“‘紅色議事廳’讓社區難事在有商有量、有監督有支持中有效化解，社區精細化管理水平不斷優化，民生難題破解率大大提升，我們社區基層難題事項完結率從75%提升至95%。”陳大海說。