一篇“民情日記”，托起一條“致富之路”。嵊州市石璜鎮雅璜村20年前的故事，如今還在不斷上演。

6月10日，記者再次走進“民情日記”發源地——雅璜村，驚喜地發現20年前得益于一篇“民情日記”而修建的4米寬通村石子路，已拓寬成6米多寬的水泥公路�！拔覀冊俅我娮C了‘民情日記’的魅力！”雅璜村黨總支書記朱光軍感慨地說。

改變，與新任駐村指導員周栩翀有關。隨著當地鄉村旅游業發展得風生水起，20年前修建的山路已成了新瓶頸。于是，周栩翀在“民情日記”中寫道：“游客開車進來難，村里特色經濟作物毛竹、香榧等出去也難，村民拓寬道路的愿望十分強烈。”

不同的是，上一次的“民情日記”寫在本子上，一事一議，而這一次，周栩翀的“民情日記”錄入了“民情腳印”APP。同時，嵊州通過大數據比對分析發現，不僅石璜鎮，長樂鎮、谷來鎮一些駐村指導員的“民情日記”中也有類似反映。

隨即，一場場民情分析、一次次實地調研……這篇“民情日記”很快就轉化為一項民生工程——跨越三鎮、全長38.7公里、投資8140.07萬元的道路擴建工程正式上馬，惠及周邊7萬余名村民。

上世紀90年代，嵊州在全國率先創新實施“民情日記”制度，搭建起一條下情上達的有效通道，一個又一個民生問題得到解決。20多年來，從手寫日記到推廣微博、微信，再到探索即時服務的“民情腳印”APP，“民情日記”緊跟時代脈動，不斷創新內容和形式。今年，嵊州以問題為導向，積極開展“三駐三服務”活動，打造新時代“民情日記”升級版，實現民情收集、記錄、上報、交辦、反饋全流程移動化、信息化。

同時，嵊州對“民情日記”實行“雙閉環”管理機制，按照“反映必反饋、落‘指’必落實”的原則，限時予以解決，做到“事事有回應，件件有著落”。在線下，對企業、群眾反映的問題，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，依靠所在鎮街、派出單位、共建單位等力量借勢借力解決，今年以來已解決線下問題3826個。在線上，對信息系統收集的問題，根據問題類型和難易程度，精準匹配辦理層級和責任單位，確保問題第一時間得到解決，今年以來已交辦解決各類問題475個，辦結率99.8%。

不僅如此，“民情日記”的覆蓋面也越來越廣，從村向企業、社區延伸。針對疫情期間企業面臨的諸多困難，嵊州在“民情日記”基礎上創新推出“企情日記”，幫助企業解決復工復產中的痛點難點，299名駐村指導員、51名駐社指導員、572名駐企服務員通過多種形式開展全覆蓋式的聯系走訪，有效收集社情民意。

“創新方式方法、摸清民意訴求、打通服務末梢，‘民情日記’正在煥發出越來越強大的生命力和影響力�！贬又菔形瘯�記徐建役告訴記者，截至目前，全市922名“三駐”干部已全部入駐“三駐三服務”系統小管家，已走村入戶2.5萬余戶，走訪企業5300余家次，記錄民（企）情日記27472篇，辦結問題4342個，辦結率99.77%。