“我是通過網上平臺求助的，后臺的陳珊珊律師不光耐心為我分析，還延伸線下服務，很快就幫助我處理了麻煩事。”這段時間，企業工作進入正軌，盡管忙碌，嘉興桐鄉市梧桐街道某企業負責人吳先生仍念念不忘要盡快聯系浙江國毅律師事務所律師陳珊珊，請她做企業的常年法律顧問。

吳先生在桐鄉做紗線生意。今年年初，他和客戶發生了合同糾紛。經人推薦，得知如今在桐鄉不出家門，手機操作就能獲得專業法律服務，他抱著試試看的心態，登錄“易咨詢”（有法碼）小程序求助，在律師幫助下追回了部分損失。

為有效解決以往線下法律服務時間局限、覆蓋面窄、形式不靈活等問題，結合新時期企業和群眾法律服務需求，今年，桐鄉市委依法治市辦出臺《桐鄉市在線法律服務時間積分管理辦法（試行）》，在全省率先推出“法律服務時間銀行”機制，以線上服務轉化為量化積分、與線下法律服務時間置換等方式，鼓勵和引導律師和法律服務工作者積極參與線上公益法律服務。

桐鄉市司法局相關負責人表示，依托該機制，他們推出在線暖企“十二條”舉措，全面推行“云體檢”“云咨詢”“云調解”“云公證”“云普法”等智慧服務模式，有力推動公共法律服務“網上辦”“掌上辦”“預約辦”，實現了暖企和便民服務“一鍵通”。

“有法碼”小程序是今年3月初由桐鄉市司法局專門針對企業研發的。企業主只需用手機掃描二維碼進入小程序，選擇后臺律師作為其公益法律顧問，并自主填報法治體檢問卷，簽約律師就會根據問卷，在線免費出具法治體檢報告。“不接觸”“零跑動”的方式，最大程度為企業排查和解決復工復產法律風險提供便利。推出以來，已開展線上法治體檢371次，提供法律意見建議407條。

實際上，為方便更多群眾，早在今年1月，桐鄉就升級上線“云司法智慧公共法律服務平臺”小程序，搭建我要咨詢、我要調解、我要援助、我要公證、我要鑒定、我要查詢、我要學法七大板塊，全方位滿足群眾個性化法律需求。同時，優化小程序中的法律咨詢模塊，嵌入村（社區）已經布設的智能一體機，最大化地為基層群眾提供便捷、高效的公共法律服務。截至目前，該模塊已嵌入高橋街道、石門鎮、濮院鎮等的50余個村（社區）的智能一體機，后臺共計入駐律師、基層法律服務工作者92名，提供線上法律咨詢2056人次。

充分運用“浙里調”“云司法”小程序等指尖調解方式，桐鄉還對企業復工復產后發生的物業租賃、勞動合同、債權債務等一般性矛盾糾紛，引導進行在線調解辦理。疫情發生以來，已在線調解涉企矛盾糾紛37起。其中，濮院試點推出的“易調解”小程序，作為一款矛盾糾紛化解智能輔助工具，可以實現人工智能咨詢、在線音視頻調解、卷宗自動生成、電子數據存證、矛盾糾紛大數據分析等功能。

工作多年，濮院司法所調解員宋華斌感受最直接。以前，都是通過線下傳統調解的方式化解糾紛，無論是調解員還是矛盾雙方，都要牽扯不少精力。現在，即使矛盾糾紛雙方不便見面，也可通過線上調解的方式處理糾紛。今年5月，他就調解了這樣一起貨款糾紛。甲方在湖州，身體不好，不便過來。乙方在濮院，欠著甲方1萬多元加工費，始終未支付。司法所介入后，做了不少前期工作，最終，通過在線調解、協議網簽等，平息了雙方糾紛。

通過12348浙江法網、“桐鄉公證”微信公眾號、“云司法”小程序等，桐鄉市公證處還積極為群眾提供“面對面”公證咨詢服務。黃某年前回了江西老家，后一直未回桐鄉。3月初，他有一個商標急著轉讓，要辦理轉讓公證。通過電話咨詢，在公證處工作人員的引導下，他通過“桐鄉在線公證”小程序在線完成個人身份信息填報、人臉識別、商標注冊證上傳、受讓方身份信息填寫等步驟，提交了在線辦理申請。公證人員第一時間受理，20分鐘不到，黃某就通過電子郵箱接收了該電子公證書。僅借力“桐鄉在線公證”小程序，今年初以來，桐鄉市公證處已經受理涉企在線公證507件。

此外，桐鄉還充分利用三級法律服務團資源，開設“梧桐法學堂”云課堂，通過抖音直播、視頻錄播等方式開展《浙江省民營企業發展促進條例》等法律法規在線解讀。今年已開展線上普法56場次。

隨著桐鄉法律服務“云模式”的廣泛運用，法律風險“碼上掃”、法律問題“掌上問”、矛盾糾紛“線上調”、商標轉讓“網上辦”、法治宣傳“云上聽”，正日益成為群眾的生活日常。