4月28日，浙江省文旅廳發布“五一”假期4A級、5A級景區擁堵指數預測，西湖等80多個景點榜上有名。這些預測因何而來？應急預案是否到位？記者走入省文化和旅游宣傳推廣信息中心，探訪他們如何運用“詩畫浙江”文化和旅游信息服務平臺，保障老百姓安全出游。

據介紹，今年“五一”期間，浙江4A級及以上景區將推行分時段游覽門票預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游。4月28日，“詩畫浙江”文化和旅游信息服務平臺全新上線了“分時預約”功能，將出游計劃細化到小時。

杭州市民周女士打開“浙里好玩”小程序，在“門票”選項點擊“良渚古城遺址公園”，欣喜地發現一兩分鐘就能完成預約，還能具體到時段。據了解，該平臺已關聯健康碼數據，方便大家便捷出游。

按照省政府數字化轉型要求，省文化和旅游宣傳推廣信息中心聯合省大數據局等部門建設了“詩畫浙江”文化和旅游信息服務平臺。目前，該平臺已實現省市縣三級核心模塊全貫通，匯集橫向部門數據及業務協同，完成產業管理、行業監管、公共服務功能，建成文化和旅游大數據中心。

打開平臺的“旅游景區資源管理”模塊，可以監測到全省200余家4A級及以上景區的實時游客量。“這里接入了全國13家OTA（在線旅游平臺）的評論系統和國家旅游服務熱線的投訴系統，便于對景區進行細化監管。”省文化和旅游宣傳推廣信息中心技術人員李光超介紹。

流量超標怎么辦？依托大數據技術判斷，景區流量達到紅色預警狀態時，會自動通過“釘消息”推送預警通知。“當地文旅部門、景區等負責人的手機上，會實時收到一條‘釘消息’。”李光超補充說，景區可向高德、百度導航等發送客滿信息，完成限流、分流、關閉等應對措施后，再通過“釘消息”實時反饋實施結果。

“依托該平臺，我們初步建立了一個監管實時、服務高效的數字文旅體系，并且實現了掌上移動辦公。”省文化和旅游宣傳推廣信息中心負責人介紹，“五一”期間，除了技術手段的保障，還有值班人員的“雙保險”，“平臺還接入各個景區的視頻監控，可供實時查看。”