2020年，極不平凡的一年，又是讓人深刻銘記的一年。

　　一場突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了所有的節奏，但在這場全民戰“疫”中，我們也更加清晰地感受到了這個國家、這座城市的大愛、溫暖和力量。

　　讓人記憶的溫暖，還體現在一件件“關鍵小事”中。去年4月17日，嘉興南湖區建設街道召開居民議政會，最終現場票決出了四項民生實事項目。這一個個民生實事項目，聚焦群眾最關心、最直接、最現實的問題，最大程度體現出居民群眾的意愿，也讓民意真正成為政府工作的出發點、落腳點。

　　在2020年民生實事項目表上，涵蓋了子城社區合并、智慧書房建設、封閉式小區管理、南門農貿市場周邊環境改造等，件件事關民生，事關群眾幸福指數。在民生實事落實過程中，建設街道始終堅持以人民為中心的發展思想，時刻把人民群眾冷暖放在心上，更加關注補齊民生領域短板，扎扎實實保障和改善民生，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

　　歲末年初，回望過去一年，民生實事項目落實得如何？群眾是否滿意？目前，建設街道四項民生實事項目已基本完成，用“加速度”跑出了群眾“幸福感”，扎扎實實保障和改善了民生，為群眾帶來了看得見摸得著的實惠，也把溫暖送到了群眾心坎上。

　　民生實事項目“交卷”

　　12月31日，建設街道子城社區居家養老中心內喜氣洋洋、熱鬧非凡，一場“凝心聚力喜迎元旦”文藝匯演正在這里上演。演出現場，腰鼓舞、越劇表演、詩朗誦等一個個精彩的節目輪番上演，給現場觀眾帶來了一場讓人印象深刻的視聽盛宴，也贏得了大家的陣陣掌聲。

　　這一臺歡樂的演出，由新成立的子城社區居民自導自演，傳遞著居民們對新的一年美好生活的期待。去年7月1日，子城社區正式掛牌成立，該社區由城東社區和紫陽社區合并組建而成。

　　同時，子城社區黨群服務中心同步啟用，為社區居民提供一站式辦事服務。“看到那么好的服務中心，心里是真高興！比我想象中的還要好，一進來就感覺非常寬敞明亮，和原來老社區是沒法比。”見到新落成的服務中心，子城社區居民韓麗芬很是感慨。該黨群服務中心分為上下五層，其中一樓辦事服務大廳設置了黨群服務、民生服務、社會保障等多個服務窗口，服務設施和服務功能更加齊全，社區服務管理更加精細化、精準化，使居民享受到更多、更優質的社區服務。

　　群眾問題無小事，一枝一葉總關情。南門農貿市場周邊環境改造項目，看似是一個簡單的噪聲問題，要想解決好其實并不容易。第一次整改，豬肉店鋪在加工室安裝了隔音門，并采取關門加工的方式，盡量減少噪聲傳出，但改造后居民反映還是有一定的聲響。

　　為徹底解決噪聲問題，結合周圍實際環境等情況，二次整改行動在居民和市場方同意后隨即啟動。一方面安裝專業隔音玻璃，徹底隔絕住戶與商戶之間的通氣窗；另一方面，告誡商戶，在經營時要嚴格實行閉門加工，規范經營操作。如今在南門農貿市場，“現在是真的好了，噪聲小了，睡眠好了，真的要謝謝街道、社區，謝謝各個部門，他們多次上門、多次協調，真正幫我們解決了心頭難事。”這是社區居民張女士的心里話。

　　去年10月16日，位于中和街47號的嘉城書屋正式啟用，這也是今年建設街道著力打造的兩大智慧書房之一。走進其中，迎面而來的滿是江南傳統院落的古風古韻，白墻黑瓦古磚墻，但又處處透著智慧化的現代感，24小時自助圖書設備、電子書借閱機、無線上網、人臉識別系統等等，讓人享受到借閱的便利。為了給讀者營造更溫馨和更人性化的閱讀環境，書屋還引入了咖啡吧，讓人耳目一新。

　　地處市中心老城區內，建設街道不少小區都是開放式的，小區環境整治易反彈、停車管理難等問題突出。在2020年的民生實事項目推進中，街道對轄區開放式小區進行分類，篩選有條件小區，適當強化封閉式管理，通過應地制宜建立聯防聯控管理服務機制、安裝道閘、成立自治小組等措施，進一步提升小區綜合管理能力。目前確定為試點的建南公寓封閉式管理推進順利，增強小區安全和宜居保障，大幅度提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

　　常態化監督兌現莊嚴承諾

　　四項民生實事項目，每一件都承載著沉甸甸的民意，也考驗著黨和政府的民生情懷和責任擔當。

　　但受疫情影響，2020年建設街道民生實事項目敲定時，較往年延遲了不少時間。時間緊、任務重，如何保質保量完成項目？如何在年底向人民報告？

　　擼起袖子加油干，越是艱險越向前。項目確定后，建設街道便迅速將各民生實事項目落實到相關部門，實現項目責任化、責任清單化，采取有力有效措施，狠抓各項目的落實，千方百計加快建設進度，力爭在年底交出一份滿意的“民生答卷”。

　　每一項民生實事，也充分展現了部門間合作配合的重要性，集思廣益、凝聚合力，全力打好項目推進攻堅戰。在南門農貿市場周邊環境改造中，建設街道聯合市場監管、生態環境、菜籃子公司等責任單位共同研究、推動，了解噪音擾民問題，及時采取隔音處理、關門加工、告誡商戶等舉措，切實改善周邊居民的生活質量。

　　每一件實事項目都代表著政府對市民的一份莊嚴承諾，必須不折不扣抓好落實。在建設街道民生實事順利推進的背后，離不開人大建設工委的深入調研、加強監督，把改善民生、增強群眾獲得感作為落腳點，持續跟蹤監督民生實事項目落實情況，扎扎實實履職盡責，確保高質量完成任務。

　　在確定民生實事項目之后，建設街道第一時間分解責任部門落實任務清單，由人大建設工委牽頭，前后二次組織召開民生實事項目督辦會議。在半年度議政會上，街道辦事處向大會作民生實事項目進度匯報。

　　同時，人大建設工委建立起了常態化監督機制，通過帶隊重點督查、部門監督小組日常督查等方式，定期不定期對民生實事項目進行視察調研，并組織人大代表和部分議政員以代表聯絡室為平臺，以代表小組活動的形式，通過視察調研、明查暗訪等方式加強對推進情況的監督，確保監督范圍覆蓋所有民生實事項目，監督主體覆蓋全體人大代表，監督環節覆蓋從項目產生到項目完成全過程。去年11月，人大建設街道工委組織全體工委成員、部分人大代表及居民議政員對今年的民生實事工程落實情況進行“回頭看”，對四個項目進度進行實地走訪，進一步推動問題解決和民生實事落地見效。

　　值得一提的是，針對代表提出的民生實事項目推進的建議、監督發現的問題等，人大建設工委還及時向街道辦事處反映溝通，和相關部門共商解決辦法，在問題解決后向代表和議政員通報反饋，提高項目實施質量，確保監督結果有實效，切實為民生實事項目推進保駕護航。